Politique de confidentialité de FINA MAALEM

Dernière mise à jour : 19 septembre 2026.

La présente politique explique comment FINA MAALEM collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles traitées dans le cadre de l'utilisation de la plateforme accessible à l'adresse finamaalem.com.

1. Responsable du traitement

La plateforme FINA MAALEM est exploitée par Fina Maalem SARL, responsable du traitement des données personnelles collectées par l'intermédiaire de la plateforme.

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

contact@finamaalem.com

2. Données que nous pouvons collecter

Selon la manière dont vous utilisez la plateforme, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes.

Données de compte

Nom, prénom ou raison sociale, adresse e-mail, numéro de téléphone, type de compte, informations nécessaires à l'authentification et à la gestion du compte.

Les mots de passe ne sont pas conservés sous une forme permettant de les lire directement.

Données de profil prestataire

Pour les profils MAALEM, MAALEM PRO et Entreprise, ces informations peuvent notamment comprendre la ville, les métiers et spécialités, le titre professionnel, la description des services, les horaires, les photos ou réalisations publiées, les coordonnées professionnelles et certaines informations relatives à l'entreprise.

Données de vérification

Lorsque la vérification d'un profil est proposée ou nécessaire, nous pouvons demander des documents ou justificatifs permettant de vérifier certaines informations professionnelles, l'expérience, l'activité, l'entreprise ou, lorsque cela est justifié, l'identité du prestataire.

La nature des justificatifs demandés peut varier selon le type de profil et le niveau de vérification concerné.

Activité sur la plateforme

Nous pouvons traiter certaines informations relatives à l'utilisation des fonctionnalités de FINA MAALEM, notamment les favoris, les avis publiés, les réponses aux avis, les signalements et certaines interactions avec les profils ou services proposés.

Communications

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons traiter le contenu de votre demande ainsi que les coordonnées nécessaires pour vous répondre.

Données techniques

Certaines informations techniques peuvent être traitées lors de l'utilisation de la plateforme, notamment l'adresse IP, les journaux techniques, des informations relatives au navigateur ou au terminal ainsi que des données relatives au fonctionnement et aux performances de la plateforme.

Ces informations sont notamment utilisées pour assurer le fonctionnement du service, sécuriser les comptes, prévenir la fraude et les abus, diagnostiquer les problèmes techniques et améliorer la plateforme.

FINA MAALEM ne demande actuellement aucune donnée bancaire et ne traite aucun paiement directement sur la plateforme.

3. Pourquoi nous utilisons vos données

Les données personnelles peuvent être utilisées afin de :

• créer, administrer et sécuriser les comptes utilisateurs ;
• permettre l'authentification et la récupération d'un compte ;
• fournir, exploiter et améliorer les fonctionnalités de FINA MAALEM ;
• publier et administrer les profils professionnels ;
• permettre la recherche et la mise en relation entre utilisateurs et prestataires ;
• vérifier certaines informations, activités ou profils lorsque cette fonctionnalité est proposée ;
• gérer les avis, réponses, favoris, signalements et autres interactions sur la plateforme ;
• communiquer avec les utilisateurs au sujet de leur compte ou de l'utilisation du service ;
• répondre aux demandes adressées à FINA MAALEM ;
• assurer la sécurité de la plateforme et prévenir la fraude, les abus, les activités automatisées ou les utilisations contraires à nos conditions ;
• mesurer et comprendre l'utilisation et les performances de la plateforme afin de l'améliorer ;
• respecter nos obligations légales et réglementaires ;
• constater, exercer ou défendre les droits de FINA MAALEM ou de tiers.

FINA MAALEM ne vend ni ne loue les données personnelles de ses utilisateurs à des annonceurs ou à des courtiers en données.

Les communications commerciales éventuelles feront, lorsqu'elles sont soumises à consentement, l'objet d'un mécanisme distinct permettant à l'utilisateur de les accepter ou de les refuser.

4. Informations visibles publiquement

Certaines informations fournies par les prestataires sont destinées à être rendues publiques afin de permettre leur présentation et leur mise en relation avec des clients.

Selon le type de profil, peuvent notamment être affichés :

• le nom d'affichage ;
• la ville ou zone d'activité ;
• les métiers et spécialités ;
• le titre professionnel ;
• la description des services ;
• les horaires ou disponibilités indiqués ;
• les photos et réalisations publiées ;
• la note et les avis reçus ;
• certaines coordonnées professionnelles choisies pour permettre la prise de contact.

Pour certains comptes individuels, le nom affiché publiquement peut être limité au prénom accompagné de l'initiale du nom.

Les avis publiés peuvent afficher le nom public ou le nom d'affichage de leur auteur.

Ne sont pas destinés à être rendus publics notamment :

• l'adresse e-mail utilisée pour le compte ;
• les informations d'authentification ;
• les justificatifs transmis à des fins de vérification ;
• les communications privées adressées à FINA MAALEM ;
• les favoris d'un client ;
• les informations techniques et de sécurité.

Un profil peut être soumis à des conditions de complétude, de validation ou d'approbation avant d'apparaître publiquement dans l'annuaire.

5. Vérification des prestataires

FINA MAALEM peut proposer différents mécanismes ou niveaux de vérification afin de renforcer la confiance sur la plateforme.

Dans ce cadre, un utilisateur peut être invité à transmettre certains justificatifs permettant de vérifier des informations relatives à son activité, son expérience, ses qualifications, son entreprise ou, lorsque cela est nécessaire, son identité.

Ces documents sont confidentiels et ne sont pas publiés avec le profil.

Leur accès est limité aux personnes autorisées ainsi qu'aux prestataires techniques intervenant lorsque cela est nécessaire au fonctionnement, à la sécurité ou au traitement de la vérification.

Les justificatifs sont conservés uniquement pendant la durée nécessaire à leur examen et aux contrôles associés. Après la vérification, ils ont vocation à être supprimés dans un délai défini par FINA MAALEM, sauf lorsqu'une conservation temporaire demeure nécessaire pour satisfaire à une obligation légale, prévenir ou examiner une fraude, traiter un litige ou protéger les droits de FINA MAALEM ou de tiers.

FINA MAALEM peut conserver les informations nécessaires pour attester qu'une vérification a été réalisée, telles que son statut, sa nature et sa date, sans conserver systématiquement le document original.

6. Données techniques, sécurité et mesure d'audience

Nous utilisons des outils techniques permettant d'assurer le fonctionnement et la sécurité de la plateforme, de prévenir les abus et de comprendre de manière limitée l'utilisation de nos services.

Dans ce cadre, certaines données techniques et certains événements liés à l'utilisation de la plateforme peuvent être traités afin notamment :

• d'assurer la sécurité des comptes et des formulaires ;
• de détecter ou limiter les comportements automatisés, frauduleux ou abusifs ;
• de diagnostiquer des erreurs ou problèmes techniques ;
• de mesurer les performances de la plateforme ;
• de comprendre de manière globale l'utilisation des différentes fonctionnalités ;
• d'améliorer l'expérience et les services proposés.

FINA MAALEM ne recourt pas actuellement à des traceurs publicitaires destinés à établir des profils individuels à des fins de publicité comportementale.

7. Cookies et technologies similaires

La plateforme peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires notamment au fonctionnement du service, à l'authentification, à la sécurité, à la mémorisation de certains choix ou à la prévention des abus.

Lorsque l'utilisation d'une technologie nécessite le consentement de l'utilisateur au regard de la réglementation applicable, ce consentement est demandé avant son utilisation.

FINA MAALEM n'utilise pas actuellement de cookies destinés au ciblage publicitaire comportemental.

8. Destinataires et prestataires techniques

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes autorisées qui en ont besoin dans le cadre de l'exploitation de FINA MAALEM.

Certaines données peuvent également être traitées, pour notre compte ou dans le cadre des fonctionnalités choisies par l'utilisateur, par des prestataires techniques intervenant notamment dans :

• l'hébergement, le stockage et la messagerie ;
• la sécurité et la prévention des abus ;
• la mesure d'audience et des performances ;
• l'authentification par des services tiers lorsque cette option est utilisée ;
• la surveillance de la disponibilité et le fonctionnement technique de la plateforme.

Ces prestataires ne doivent accéder aux données que dans la mesure nécessaire à la fourniture de leurs services et dans le respect des obligations applicables en matière de confidentialité et de sécurité.

Certaines données peuvent également être communiquées à une administration, une autorité judiciaire ou tout autre organisme habilité lorsque cette communication est exigée ou autorisée par la loi.

FINA MAALEM ne vend ni ne loue les données personnelles de ses utilisateurs à des annonceurs ou à des courtiers en données.

9. Services externes et prise de contact avec un prestataire

Lorsque vous choisissez de contacter un prestataire par téléphone, WhatsApp ou un autre service externe accessible depuis son profil, la communication intervient directement entre vous et le prestataire au moyen du service concerné.

Le contenu de ces échanges effectués en dehors de FINA MAALEM n'est pas conservé par la plateforme, sauf si une fonctionnalité de communication intégrée est ultérieurement mise à votre disposition.

L'utilisation d'un service externe peut être soumise aux conditions et à la politique de confidentialité de son propre opérateur.

10. Hébergement et transferts internationaux

Certains traitements de données nécessaires au fonctionnement de FINA MAALEM sont réalisés au moyen de prestataires ou d'infrastructures situés en dehors du Maroc.

Ces traitements peuvent notamment concerner l'hébergement, le stockage, la sécurité, l'authentification, la mesure d'audience ou d'autres services techniques nécessaires au fonctionnement de la plateforme.

FINA MAALEM accomplit les formalités requises et met en œuvre les garanties applicables aux transferts de données personnelles en dehors du Maroc conformément à la réglementation applicable.

Les prestataires utilisés et leurs infrastructures peuvent évoluer au cours du développement de la plateforme.

11. Durée de conservation et suppression

Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Les données nécessaires au fonctionnement d'un compte et d'un profil sont en principe conservées pendant la durée d'existence du compte.

Lorsque vous supprimez votre compte, les données directement associées à celui-ci, notamment le compte, le profil professionnel, les fichiers publiés, les justificatifs de vérification et les favoris, sont supprimées, sous réserve de certaines informations dont la conservation temporaire demeure nécessaire pour des raisons légales, de sécurité, de prévention de la fraude ou de gestion d'un litige.

Les avis que vous avez publiés peuvent rester visibles après la suppression de votre compte. Dans ce cas, ils sont dissociés de votre compte et affichés sous une mention telle que « Utilisateur supprimé ». Ils continuent à être pris en compte dans l'évaluation du prestataire concerné.

Lorsqu'un profil professionnel est supprimé, les avis associés à ce profil peuvent également être supprimés avec celui-ci.

Les messages adressés directement à FINA MAALEM peuvent être conservés pendant le temps nécessaire au traitement et au suivi de la demande.

Certaines données techniques ou de sécurité peuvent être conservées temporairement afin d'assurer la sécurité de la plateforme et de prévenir les abus.

Les données supprimées peuvent subsister temporairement dans des sauvegardes de sécurité jusqu'à leur remplacement dans le cadre du cycle normal de sauvegarde. Elles ne sont pas réintroduites dans les systèmes actifs sauf lorsqu'une restauration de sécurité le nécessite.

12. Sécurité

FINA MAALEM met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération, la divulgation ou la destruction.

Ces mesures peuvent notamment concerner la protection des communications, la sécurisation des comptes, le contrôle des accès, la protection des fichiers, la prévention des abus et la surveillance technique de la plateforme.

L'accès aux données personnelles est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour remplir leurs fonctions.

Aucun système informatique ne pouvant offrir une sécurité absolue, FINA MAALEM adapte ses mesures de sécurité aux risques identifiés et à l'évolution de la plateforme.

13. Vos droits

Conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez notamment, dans les conditions prévues par la loi, de droits d'accès et de rectification portant sur les informations qui vous concernent ainsi que d'un droit d'opposition pour des motifs légitimes.

Lorsque les conditions applicables sont réunies, certaines données peuvent également être supprimées à votre demande ou directement par l'intermédiaire des fonctionnalités de votre compte.

Vous pouvez exercer vos droits en nous écrivant à :

contact@finamaalem.com

Afin de protéger les données concernées, nous pouvons demander des informations permettant de vérifier raisonnablement l'identité du demandeur avant de donner suite à certaines demandes.

14. Caractère obligatoire ou facultatif des informations

Les champs indispensables au fonctionnement du service ou à la fonctionnalité demandée sont signalés comme obligatoires au moment de leur collecte.

Les autres informations sont facultatives.

L'absence de fourniture d'une information obligatoire peut empêcher la création d'un compte, la publication d'un profil, l'accès à une fonctionnalité ou la réalisation d'une vérification lorsque cette information est nécessaire à cette opération.

15. Modification de la présente politique

La présente politique peut évoluer afin de refléter les modifications apportées à la plateforme, à nos pratiques ou aux obligations applicables.

La date indiquée en haut de la page correspond à sa dernière mise à jour.

Lorsque les modifications apportées sont importantes pour les utilisateurs, nous pouvons les en informer par un moyen approprié sur la plateforme ou par l'intermédiaire des coordonnées associées à leur compte.