الشروط العامة لاستخدام FINA MAALEM

1. الموضوع

تحدد هذه الشروط العامة للاستخدام كيفيات الولوج إلى منصة «FINA MAALEM»، المتاحة على العنوان www.finamaalem.com، وكيفيات استخدامها. وباستخدامك المنصة، فإنك تقبل هذه الشروط العامة للاستخدام دون تحفظ.

2. التعريف

• المنصة: FINA MAALEM، الموقع الإلكتروني الذي يتيح الربط بين المستخدمين والمهنيين لإنجاز الخدمات المنزلية.
• المستخدم: كل شخص ذاتي أو معنوي مسجَّل في المنصة للبحث عن الخدمات و/أو الاستفادة منها.
• معلم (MAALEM): مهني مستقل مسجَّل في المنصة لعرض خدماته.
• معلم محترف (MAALEM PRO): مهني معتمد أو حاصل على شهادة، مسجَّل في المنصة لعرض خدماته.
• الحساب: فضاء شخصي يُنشأ عند التسجيل، ويتيح للمستخدم تدبير معلوماته وتفاعلاته على المنصة.
• الخدمات: الخدمات التي يعرضها المعلمون والمعلمون المحترفون والشركات عبر المنصة.
• المحتوى: جميع المعلومات والبيانات والنصوص والصور والفيديوهات وغيرها، المنشورة على المنصة من قِبل المستخدمين أو من قِبل FINA MAALEM.

3. التسجيل وإنشاء الحساب

• إلزامية التسجيل: التسجيل مجاني لكنه إلزامي للولوج إلى خدمات المنصة.
• أنواع الحسابات: تتوفر أربعة أنواع من الحسابات:
  • معلم (MAALEM): موجَّه للمهنيين المستقلين. المعلومات المطلوبة: الاسم العائلي، الاسم الشخصي، رقم الهاتف، صور أو معرض الأعمال المنجزة (اختياري)، القطاع.
  • معلم محترف (MAALEM PRO): موجَّه للمهنيين المعتمدين. المعلومات المطلوبة: الاسم العائلي، الاسم الشخصي، السيرة الذاتية، الاعتمادات أو الشهادات، صور مهنية (اختياري)، معرض الأعمال (اختياري)، القطاع.
  • شركة (Entreprise): موجَّه للشركات التي تقدم خدمات منزلية. المعلومات المطلوبة: اسم الشركة، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، المعرِّف الموحد للمقاولة (ICE)، الأنشطة والخدمات المقدَّمة، التجارب والمراجع، معرض المشاريع المنجزة.
  • مستخدم (Utilisateur): موجَّه للأفراد أو الشركات الراغبة في ترك آراء والاستفادة من الخدمات. المعلومات المطلوبة: الاسم العائلي، الاسم الشخصي، رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني.
• المعلومات المطلوبة: تختلف المعلومات المطلوبة عند التسجيل حسب نوع الحساب.
• صحة المعلومات: يتعهد المستخدم بتقديم معلومات صحيحة وكاملة ومحدَّثة عند تسجيله، وبتحديثها في حال حدوث أي تغيير.
• إنشاء الحساب: يخضع إنشاء الحساب لموافقة FINA MAALEM، التي تحتفظ بحق رفض أي تسجيل دون أن تكون ملزمة بتبرير قرارها.

4. استخدام الخدمات

• البحث والتواصل: يمكن للمستخدمين البحث عن المهنيين حسب فئة الخدمة والموقع الجغرافي وغير ذلك، والتواصل معهم مباشرة عبر المنصة.
• إبرام العقود: تُبرم عقود تقديم الخدمات مباشرة بين المستخدم والمهني، دون تدخل من FINA MAALEM.
• التقييمات والتعليقات: يمكن للمستخدمين ترك تقييمات وتعليقات بشأن المهنيين بعد الاستفادة من خدماتهم. ويجب أن تكون هذه الآراء موضوعية ومحترمة.
• مسؤولية FINA MAALEM: ليست FINA MAALEM طرفًا في العقود المبرمة بين المستخدمين والمهنيين. وتنحصر مسؤوليتها في الربط بين الأطراف.

5.التزامات الأطراف

• المستخدم:
  • تقديم معلومات صحيحة ومحدَّثة.
  • الالتزام بشروط العقود المبرمة مع المهنيين.
  • استخدام المنصة بشكل مسؤول ومطابق للشروط العامة للاستخدام.
• المهنيون معلم، معلم محترف، شركة):
  • تقديم خدمات ذات جودة، مطابقة للأوصاف وللالتزامات المتخذة.
  • احترام القوانين والأنظمة المطبقة على نشاطهم.
  • التواصل مع المستخدمين بشكل مهني ولبق.

6. السرية وحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي

• جمع المعطيات ومعالجتها: تجمع FINA MAALEM المعطيات ذات الطابع الشخصي للمستخدمين وتعالجها وفقًا للقانون رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.
• الموافقة: يوافق المستخدم صراحةً على جمع معطياته ذات الطابع الشخصي ومعالجتها عند تسجيله.
• أغراض المعالجة: تُجمع المعطيات للأغراض التالية:
  • إنشاء حساب المستخدم وتدبيره
  • الربط بين المستخدمين والمهنيين
  • تحسين خدمات المنصة.
  • إرسال المراسلات التجارية (مع إمكانية إلغاء الاشتراك).
• حقوق المستخدمين: يتوفر المستخدمون على حق الولوج إلى معطياتهم ذات الطابع الشخصي وتصحيحها والتعرض على معالجتها وحذفها. ويمكنهم ممارسة هذه الحقوق بالاتصال بـ FINA MAALEM.

7. الملكية الفكرية

• محتوى FINA MAALEM: جميع عناصر المنصة (النصوص، الصور، الشعار، وغيرها) هي ملك خالص لـ FINA MAALEM أو لشركائها، وهي محمية بحق المؤلف وبغيره من حقوق الملكية الفكرية.
• محتوى المستخدمين: يحتفظ المستخدمون بملكية المحتوى الذي ينشرونه على المنصة، لكنهم يمنحون FINA MAALEM رخصة غير حصرية ومجانية وعالمية وقابلة للتحويل لاستخدامه ونسخه وتعديله وتكييفه ونشره وتوزيعه في إطار خدمات المنصة.

8. تحديد المسؤولية

• مسؤولية FINA MAALEM: لا تتحمل FINA MAALEM المسؤولية عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة الناتجة عن استخدام المنصة، أو عن عدم تنفيذ العقود المبرمة بين المستخدمين والمهنيين أو تنفيذها تنفيذًا سيئًا، أو عن أي محتوى منشور على المنصة.
• القوة القاهرة: لا تتحمل FINA MAALEM المسؤولية في حالة القوة القاهرة أو الأحداث الخارجة عن إرادتها التي تمنع تنفيذ التزاماتها.

9. إنهاء الحساب

• من قِبل المستخدم: يمكن للمستخدم إنهاء حسابه في أي وقت بالاتصال بـ FINA MAALEM.
• من قِبل FINA MAALEM: تحتفظ FINA MAALEM بحق توقيف حساب أو إنهائه في حالة الإخلال بالشروط العامة للاستخدام، أو الاستخدام التدليسي للمنصة، أو أي سلوك يضر بالمستخدمين الآخرين أو بـ FINA MAALEM.

10. تعديل الشروط العامة للاستخدام

• حق التعديل: تحتفظ FINA MAALEM بحق تعديل الشروط العامة للاستخدام في أي وقت.
• التبليغ : تُبلَّغ التعديلات إلى المستخدمين عبر البريد الإلكتروني أو عبر المنصة.
• القبول: يعد الاستمرار في استخدام المنصة بعد التبليغ بالتعديلات قبولًا للشروط العامة للاستخدام الجديدة.

11. القانون المطبق والمحكمة المختصة

• القانون المطبق: تخضع هذه الشروط العامة للاستخدام للقانون المغربي.
• المحكمة المختصة: في حالة نشوب نزاع، تسعى الأطراف إلى تسويته بالتراضي. وفي حال عدم التوصل إلى اتفاق، يُعرض النزاع على المحاكم المغربية المختصة.

12. الاتصال

• معلومات الاتصال: لأي سؤال أو شكاية، يمكنكم الاتصال بـ FINA MAALEM على عنوان البريد الإلكتروني التالي: contact@finamaalem.com.

13. اللغات والنسخة المعتمدة

تُنشر هذه الشروط العامة باللغتين الفرنسية والعربية. وفي حال وجود اختلاف في التفسير بين النسختين، تكون النسخة العربية هي المعتمدة.