Conditions générales d'utilisation de FINA MAALEM

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) définissent les modalités d'accès et d'utilisation de la plateforme "FINA MAALEM", accessible à l'adresse www.finamaalem.com. En utilisant la plateforme, vous acceptez sans réserve ces CGU.

2. Définition

• Plateforme : FINA MAALEM, le site web permettant la mise en relation entre utilisateurs et professionnels pour la réalisation de services à domicile.
• Utilisateur : Toute personne physique ou morale inscrite sur la plateforme pour rechercher et/ou bénéficier de services.
• MAALEM : Professionnel indépendant inscrit sur la plateforme pour proposer ses services.
• MAALEM PRO : Professionnel certifié ou diplômé inscrit sur la plateforme pour proposer ses services.
• Compte : Espace personnel créé lors de l'inscription, permettant à l'utilisateur de gérer ses informations et ses interactions sur la plateforme.
• Services : Les prestations de service proposées par les MAALEM, MAALEM PRO et Entreprises via la plateforme.
• Contenu : Toutes les informations, données, textes, images, vidéos, etc., publiées sur la plateforme par les utilisateurs ou FINA MAALEM.

3. Inscription et Création de Compte

• Obligation d'inscription : L'inscription est gratuite mais obligatoire pour accéder aux services de la plateforme.
• Types de comptes : Quatre types de comptes sont disponibles:
  • MAALEM : Destiné aux professionnels indépendants. Informations requises : nom, prénom, numéro de téléphone, photos ou portfolio des réalisations (facultatif), industrie.
  • MAALEM PRO : Destiné aux professionnels certifiés. Informations requises : nom, prénom, CV, certifications ou diplômes, photos professionnelles (facultatif), portfolio (facultatif), industrie.
  • Entreprise : Destiné aux entreprises offrant des services à domicile. Informations requises : nom de l’entreprise, adresse email, numéro de téléphone, ICE, activitées et services offerts, expériences et références, portfolio de projets réalisés.
  • Utilisateur : Destiné aux particuliers ou entreprises souhaitant laisser des avis et bénéficier des services. Informations requises: nom, prénom, numéro de téléphone ou adresse email.
• Informations requises : Les informations demandées lors de l'inscription varient selon le type de compte.
• Véracité des informations : L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de son inscription et à les mettre à jour en cas de changement.
• Création du compte : La création du compte est soumise à la validation de FINA MAALEM, qui se réserve le droit de refuser une inscription sans avoir à justifier sa décision.

4. Utilisation des Services

• Recherche et contact : Les utilisateurs peuvent rechercher des professionnels par catégorie de service, localisation, etc., et les contacter directement via la plateforme.
• Conclusion de contrats : Les contrats de prestation de service sont conclus directement entre l'utilisateur et le professionnel, sans intervention de FINA MAALEM.
• Évaluations et commentaires : Les utilisateurs peuvent laisser des évaluations et des commentaires sur les professionnels après avoir bénéficié de leurs services. Ces avis doivent être objectifs et respectueux.
• Responsabilité de FINA MAALEM : FINA MAALEM n'est pas partie aux contrats conclus entre utilisateurs et professionnels. Sa responsabilité se limite à la mise en relation des parties.

5.Engagements des Parties

• Utilisateur:
  • Fournir des informations exactes et à jour.
  • Respecter les termes des contrats conclus avec les professionnels.
  • Utiliser la plateforme de manière responsable et conforme aux CGU.
• Professionnels MAALEM, MAALEM PRO, Entreprise):
  • Fournir des services de qualité, conformes aux descriptions et aux engagements pris.
  • Respecter les lois et réglementations applicables à leur activité.
  • Communiquer de manière professionnelle et courtoise avec les utilisateurs.

6. Confidentialité et Protection des Données Personnelles

• Collecte et traitement des données : FINA MAALEM collecte et traite les données personnelles des utilisateurs conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.
• Consentement : L'utilisateur consent expressément à la collecte et au traitement de ses données personnelles lors de son inscription.
• Finalités du traitement : Les données sont collectées pour les finalités suivantes :
  • Création et gestion du compte utilisateur
  • Mise en relation entre utilisateurs et professionnels
  • Amélioration des services de la plateforme.
  • Envoi de communications commerciales (avec possibilité de désinscription).
• Droits des utilisateurs : Les utilisateurs disposent d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de leurs données personnelles. Ils peuvent exercer ces droits en contactant FINA MAALEM.

7. Propriété Intellectuelle

• Contenu de FINA MAALEM : Tous les éléments de la plateforme (textes, images, logo, etc.) sont la propriété exclusive de FINA MAALEM ou de ses partenaires et sont protégés par le droit d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle.
• Contenu des utilisateurs : Les utilisateurs conservent la propriété de leur contenu publié sur la plateforme, mais accordent à FINA MAALEM une licence non exclusive, gratuite, mondiale et transférable pour l'utiliser, le reproduire, le modifier, l'adapter, le publier et le distribuer dans le cadre des services de la plateforme.

8. Limitation de Responsabilité

• Responsabilité de FINA MAALEM : FINA MAALEM n'est pas responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'utilisation de la plateforme, de l'inexécution ou de la mauvaise exécution des contrats conclus entre utilisateurs et professionnels, ou de tout contenu publié sur la plateforme.
• Force majeure : FINA MAALEM n'est pas responsable en cas de force majeure ou d'événements indépendants de sa volonté empêchant l'exécution de ses obligations.

9. Résiliation de Compte

• Par l'utilisateur : L'utilisateur peut résilier son compte à tout moment en contactant FINA MAALEM.
• Par FINA MAALEM : FINA MAALEM se réserve le droit de suspendre ou de résilier un compte en cas de violation des CGU, d'utilisation frauduleuse de la plateforme ou de comportement préjudiciable aux autres utilisateurs ou à FINA MAALEM.

10. Modification des CGU

• Droit de modification : FINA MAALEM se réserve le droit de modifier les CGU à tout moment.
• Notification : Les modifications seront notifiées aux utilisateurs par email ou via la plateforme.
• Acceptation : L'utilisation continue de la plateforme après la notification des modifications vaut acceptation des nouvelles CGU.

11. Droit Applicable et Juridiction Compétente

• Droit applicable : Les présentes CGU sont régies par le droit marocain.
• Juridiction compétente : En cas de litige, les parties s'efforceront de le résoudre à l'amiable. À défaut d'accord, le litige sera soumis aux tribunaux marocains compétents.

12. Contact

• Coordonnées : Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter FINA MAALEM à l'adresse email suivante : contact@finamaalem.com.